У вас есть возможность обменять товар на другой или осуществить возврат и получить деньги обратно. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара. Однако этот закон действует при выполнении соответствующих условий.

 

Покупатель имеет право:

  • Вернуть или обменять товар надлежащего качества.
  • Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

 

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата или обмена для товаров надлежащего и ненадлежащего качества:

  • Свяжитесь с менеджером и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар, указав причину возврата/обмена.
  • Предоставьте товарный чек (расходную накладную).
  • Убедитесь, что упаковка и внешний вид не повреждены, комплектация полная, товар не использовался. На дисках не должно быть следов установки или эксплуатации. Покрышки не должны иметь следов монтажа и повреждений заводских маркировок (все наклейки на месте), товар имеет товарный вид.
  • Напишите заявление о возврате товара, указанного в товарном чеке (расходном).
  • Отправьте товар по адресу, который был указан в накладной транспортной компании, если это доставка по Украине. В случае, если товар отгружался самовывозом с точки выдачи, то он принимается по адресу г. Киев, ул. Семьи Кульженко, 26/28, 04074
  • Расходы на транспортировку возлагаются на покупателя.
  • Деньги за товар будут возвращены после получения товара складом в сроки, установленные действующим законодательством. Обычно этот срок составляет до 3 дней.
  • Возврат средств производится на карту или денежным переводом в отделение Новой Почты.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Гарантия

Производственный дефект, как правило, проявляется при внимательном визуальном осмотре новых шин и дисков или во время их сборки (монтажа и балансировки). ionity.tires занимается продажей только сертифицированных товаров известных производителей. Однако, в случае возникновения каких-либо недоразумений при установке или эксплуатации купленных у нас шин и дисков, просим немедленно обращаться в службу клиентской поддержки.
Мы никогда не отказываем клиентам, которые купили у нас новые шины, которые не балансируются при первой балансировке или имеют производственный дефект, проявившийся во время эксплуатации. Замена возможна только в случае заводского дефекта производства шины во время визуального осмотра или при монтаже на сервисе. Если дефект оказался в процессе использования покрышки, мы принимаем ее к возврату или обмену только после заключения независимой технической сертифицированной экспертизы. Оплату расходов несет покупатель. Если вывод независимой сертифицированной экспертизы является положительным, мы обмениваем шину с заводским дефектом на новую или возвращаем средства, также возвращаем средства по расходам на экспертизу.