У вас є можливість обміняти товар на інший або здійснити повернення й отримати гроші назад. Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право відмовитися від товару. Однак цей закон діє у разі виконання відповідних умов.
Покупець має право:
- Повернути або обміняти товар належної якості.
- Повернути або обміняти товар неналежної якості.
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення або обміну для товарів належної та неналежної якості:
-
Зв'яжіться з менеджером та повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар, вказавши причину повернення/обміну.
-
Надайте товарний чек (видаткову накладну).
-
Перевірте, що упаковка та зовнішній вигляд не пошкоджені, комплектація повна, товар не використовувався. На дисках не повинно бути слідів установки або експлуатації. Покришки не повинні мати слідів монтажу та пошкоджень заводських маркувань (усі наклейки на місці), товар має товарний вигляд.
-
Напишіть заяву про повернення товару, вказаного в товарному чеку (видатковій).
-
Надішліть товар за адресою, яка була вказана в накладній транспортної компанії, якщо це доставка по Україні. У випадку, якщо товар отримувався самовивозом з точки видачі, то він приймається за адресою м. Київ, вул. Сім'ї Кульженків, 26/28, 04074
-
Витрати на транспортування покладаються на покупця.
-
Гроші за товар будуть повернені після отримання товару складом, у терміни, встановлені діючим законодавством. Зазвичай, цей термін складає до 3 днів.
-
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової Пошти.
Згідно з Законом "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у діючому переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Гарантія
Виробничий дефект, як правило, виявляється при уважному візуальному огляді нових шин і дисків або під час їх збирання (монтажу та балансування). ionity.tires займається продажем лише сертифікованих товарів відомих виробників. Проте, у разі виникнення будь-яких непорозумінь у процесі встановлення або експлуатації куплених у нас шин та дисків, просимо негайно звертатися до служби клієнтської підтримки.
Ми ніколи не відмовляємо клієнтам, які купили у нас нові шини, які не балансуються при першому балансуванні або мають виробничий дефект, що проявився під час експлуатації. Заміна можлива лише у випадку заводського дефекту виробництва шини під час візуального огляду або під час монтажу на сервісі. Якщо дефект виявився у процесі використання покришки, ми приймаємо її до повернення або обміну лише після висновку незалежної технічної сертифікованої експертизи. Оплату витрат несе покупець. Якщо висновок незалежної сертифікованої експертизи є позитивним, ми обмінюємо шину з заводським дефектом на нову або повертаємо кошти, також повертаємо кошти по витратам на експертизу.